Retours et réclamations
Les tailles de chiens et la perception esthétique sont extrêmement individuelles, c'est pourquoi il faut parfois créer une nouvelle taille ou même effectuer un retour.
Les articles commandés ne correspondent pas. Comment procéder ?
Vous pouvez prendre 14 jours pour examiner minutieusement la marchandise.
Vous pouvez facilement retourner les articles pendant ces 14 jours. Veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans chaque envoi afin que nous puissions traiter votre retour le plus rapidement possible et renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine intact et dans une boîte d'expédition appropriée. L'article doit être propre ou totalement exempt de poils de chien de votre animal !
Merci d'avance pour vos efforts !
Informations de retour
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.
Veuillez fournir au colis un affranchissement suffisant et l'envoyer à :
• Veuillez remplir le formulaire fourni (ici pour le télécharger) et l'inclure avec votre retour et l'envoyer à notre adresse de retour (veuillez noter que nous ne prenons pas en charge le retour frais de port) :
4Legs.de e.K.
GF Pia von Ramin
Volksdorfer Weg 103a,
22393 Hambourg,
Allemagne
Puis-je échanger des articles ?
Un échange direct avec règlement n'est pas possible. Vous aimez un article mais vous le souhaitez dans une couleur ou une taille différente ? Pas de problème : veuillez simplement nous renvoyer l'article dont vous ne souhaitez pas. Vous pouvez commander le nouvel article lors d'une nouvelle commande via la boutique en ligne. Dans la boutique en ligne, vous pouvez voir immédiatement si l'article est toujours disponible dans la couleur et la taille souhaitées. Nous avons rassemblé toutes les informations pour vous sur notre page de retours.
• Nous ne pouvons clairement attribuer l'envoi de retour que si vous fournissez votre nom et votre numéro de commande.
• Veuillez laisser les étiquettes originales sur les marchandises et utiliser l'emballage d'origine pour les retours.
• En cas d'annulation, nous vous rembourserons le montant payé selon le mode de paiement correspondant après l'inspection de réception.
Veuillez comprendre que le traitement et le remboursement du montant peuvent prendre jusqu'à 10 jours. La manière et le moment où le montant remboursé est disponible dépendent du mode de paiement et de l'institution.