Rücksendung und Reklamation

💚 Willkommen im 4LEGS Rückgabeportal

Wir möchten dir den Rückgabeprozess so einfach, sicher und transparent wie möglich machen.

Unser neues 4LEGS Retourenportal ist jetzt online – und macht Rücksendungen für dich noch bequemer, klarer und schneller. Du erhältst dein Rücksendeetikett direkt digital, kannst alles papierlos erledigen und wirst Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.

 ➡️ ZUM RETOURENPORTAL

📦 Rücksendegebühren

Für Rücksendungen gilt die Rücksendegebühr:

• 🇩🇪 Rücksendungen innerhalb Deutschlands: 5,90 € (bis 15.11.2025)
• 🇪🇺 Rücksendungen aus EU-Ländern: 16,00 €

Die Gebühr wird dabei automatisch von der Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist.

Bei Fragen zum Ablauf steht dir unser Team gerne unter info@4legs.de zur Verfügung.

So funktioniert die Rücksendung:

• Besuche das Retourenportal.
• Melde deine Rücksendung online an und folge den Anweisungen im Portal.
• Erstelle dein Rücksendeetikett direkt dort.
• Lege das ausgefüllte Rücksendeformular deiner Sendung bei, damit wir deine Retoure eindeutig zuordnen können.
• Sende das Produkt bitte in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an folgende Adresse:

Rückerstattung:

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

Reklamationen:

Du hast ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten? Dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter retour@4legs.de oder telefonisch unter +49 (0)155 60444700. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Umtauschoption:

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, aber kein Problem: Sende den Artikel, den du nicht möchtest, als Rücksendung an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel ganz einfach neu in der passenden Farbe oder Größe über unseren Onlineshop. Dort kannst du sofort prüfen, ob der Artikel verfügbar ist.

Was bei Transportschäden zu tun ist:

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Schäden solltest du dir im Idealfall vom Versanddienstleister bestätigen lassen und uns umgehend kontaktieren unter kontakt@4legs.de oder telefonisch (+49 155 60444700 / +49 40 18008763), damit wir Ersatz oder eine Rückerstattung schnellstmöglich für dich veranlassen können.

Mehr zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.